Votre équipe de champions

Elena Robinson
Alberta Et Prairies
elena.robinson@firstnational.ca
416.320.3138

Directeurs De Comptes - Ontario Et Provinces Atlantiques

Communicative. Motivée. Accessible.

« J’apporte une valeur ajoutée en entretenant des relations solides avec clients et partenaires et en fournissant un service reposant sur un partage des connaissances et l’intégrité. »

Elena a fait partie de l’équipe de First National  au cours de ses premières années dans l’industrie. Elle est revenue en 2018, apportant avec elle à son rôle de directrice nationale des ventes de nombreuses années d’expertise acquise dans l’industrie. Au cours de ses trois décennies dans l’industrie, Elena a développé diverses compétences, notamment en vente, en développement commercial, en gestion et en formation. Elle est très bonne communicatrice et s’enorgueillit d’être décisive, engagée et fiable dans ses réponses aux courtiers partenaires. Très motivée à réussir, Elena est toujours inspirée à trouver de nouveaux moyens créatifs d'atteindre ses objectifs. Elle se considère comme une personne sociable et s’efforce de maintenir une disposition joyeuse et un comportement extraverti pour mettre les gens à l’aise.

Lorsqu’elle n’est pas en train d’apporter de la valeur ajoutée aux courtiers, Elena aime explorer le monde, danser et s’engager comme bénévole auprès des Grands Frères Grandes Sœurs de Peel.

Nicholas Iacovelli
Québec
nicholas.iacovelli@firstnational.ca
514.358.7972 ou 855.358.7972

Directeur des comptes - Québec

Instruit. Disponible. Respectueux.

« J’ajoute de la valeur en traitant autrui avec le plus grand respect, ce qui à mon sens signifie tenir ses promesses et prendre le temps d’écouter et de trouver les bonnes solutions. »

Nicholas fait partie de l’équipe First National depuis sept ans. Dans le cadre de ses fonctions à titre de directeur régional des ventes, il tire parti d’un savoir-faire unique dans les domaines de la souscription et de la vente de prêts hypothécaires. Réceptif et toujours prêt à répondre aux clients, Nicholas croit qu’il est important de traiter les autres comme on voudrait être traité soi-même. Auprès des clients, cette conviction se traduit par un service cohérent et une écoute active.

En plus d’offrir une valeur ajoutée aux courtiers, Nicholas passe du temps en famille et garde la forme en jouant au hockey, au baseball et au golf.

Benoit Bourque
Québec
benoit.bourque@firstnational.ca
514-812-9141

Directeur des comptes - Québec

Relations. Motivation. Stratégie.

« J’ajoute de la valeur en tissant des liens de confiance étroits et durables avec les courtiers ainsi qu’en privilégiant le rendement, la culture de la réussite et l’ambition de l’excellence. »

Benoit travaille pour First National depuis 2012. Il met à profit sa perspective unique d’ancien courtier et agent immobilier. Penseur stratégique, Benoit apporte de l’anticipation créative, de l’imagination et de la persévérance à l’équipe, aux clients et à ses projets. Il est ouvert et enthousiaste face à d’autres façons de faire les choses et prend des décisions rapides et confiantes quant à la bonne voie à suivre.

Quand il n’est pas en train de créer de la valeur ajoutée pour des courtiers, Benoit aime faire du sport, regarder des films et voyager.

Caroline Bacha
Québec
caroline.bacha@firstnational.ca
514.499.4120

Directeur des comptes - Québec

Ingénieuse. Positive. Dévouée.

« La meilleure façon de fournir un service exceptionnel consiste à être attentif aux besoins et aux préoccupations des clients et à y répondre avec toute l’attention nécessaire. Il est également important de se tenir au courant des nouvelles politiques afin de fournir les renseignements les plus exacts possible. »

Caroline s’est jointe à l’équipe de First National en 2015 en tant qu’analyste adjointe. Plus tard, elle a été promue souscriptrice avant d’occuper son poste actuel de gestionnaire de comptes. Elle apporte à son poste 12 ans d’expérience acquise au sein de l’industrie.

Lorsqu’elle n’est pas en train d’offrir un excellent service à des clients de First National, Caroline passe du temps avec ses enfants, soit à faire des marches ou à les regarder jouer au hockey et au soccer. Elle aime également sortir au restaurant avec des amis.

Frederic Abiaad
Québec
frederic.abiaad@firstnational.ca
438.225.5709

Directeur des comptes - Québec

Sympathique. Passionné. Honnête.

« Je crée de la valeur ajoutée en prodiguant des conseils d’expert aux courtiers, en travaillant systématiquement pour donner satisfaction et en bâtissant de solides relations personnelles reposant sur la collaboration. »

Frederic s’est joint à First National en 2019. Il a travaillé dans l’industrie bancaire depuis le début des années 2000 et a consacré huit ans à travailler exclusivement avec des courtiers hypothécaires dans un poste de développement des affaires où il fournissait conseils, soutien et formation. Répondant toujours présent et étant toujours disponible pour les courtiers, Frederic partage sa passion de l’industrie et prend un engagement à l’égard de leur succès. Pour lui, l’honnêteté et l’intégrité sont des valeurs fondamentales qu’il intègre dans son approche collaborative.

Lorsqu’il n’est pas en train de créer de la valeur ajoutée pour des courtiers, Frederic voyage, joue au basket-ball, essaie de nouveaux restaurants, joue au poker et prend plaisir à fumer un bon cigare de temps à autre.

Anthony Sivilla
Québec
anthony.sivilla@firstnational.ca
514.290.1487

Directeur des comptes - Québec

Collaboratif. Proactif. Analytique.

« Je crée de la valeur ajoutée en étant proactif, efficace, compétent et authentique dans le cadre de toutes mes interactions avec des courtiers. »

Anthony s’est joint à First National en 2015 comme spécialiste en gestion pour ensuite progresser à un poste de souscripteur de prêts initiés par des tiers. Il a quitté l’entreprise en 2017 pour relever d’autres défis, puis est revenu au sein de l’équipe en 2019. Il possède de l’expérience en hypothèques/crédit ainsi qu’en vente commerciale. Dans le cadre de tous les postes qu’il a tenus, la gestion des relations avec clients et courtiers a toujours occupé une place importante. Anthony est un joueur d’équipe engagé et il soutient que le succès individuel dépend du succès de l’équipe. Il tire une fierté de son approche proactive et de sa capacité de déceler et de régler les problèmes avant qu’ils ne deviennent de réelles difficultés. Sa nature analytique lui permet d’évaluer des solutions à partir de différentes perspectives et de se fier à un état d’esprit axé sur la recherche de solutions dans le cadre de ses travaux préparatoires. 

Lorsqu’il n’est pas en train de créer de la valeur ajoutée pour des courtiers, Anthony passe du temps avec amis et famille, pratique des sports et prend plaisir à lire un bon livre.

Alexandra Spiliopoulos
Québec
alexandra.spilipoulos@firstnational.ca
438.827.0948

Directeur des comptes - Québec

Disponible. Sympathique. Efficace.

« Je crée de la valeur ajoutée en axant mes efforts sur l’établissement de solides relations et l’assurance d’une disponibilité en tout temps pour aider les courtiers. »

Alexandra est avec First National depuis 2017. Elle avait commencé dans l’industrie cinq ans plus tôt. Avant de se joindre à First National, elle a occupé des fonctions notamment en renouvellement de prêts hypothécaires et en service à la clientèle au sein d’une grande banque. Dans le cadre de son poste actuel, elle met l’accent sur l’importance d’assurer des suivis rapides auprès des courtiers et de ses collègues à la fois. Passionnée par son travail, Alexandra est de nature sympathique et elle est très fière de sa capacité de s’entendre avec son équipe. Son efficacité lui permet de trouver à coup sûr des solutions aux besoins exprimés par les courtiers.

Lorsqu’elle n’est pas en train de créer de la valeur ajoutée pour des courtiers, Alexandra fait du jogging pour garder la forme, se plonge dans la lecture et prend plaisir à explorer le globe.